Lee con atención las condiciones que rigen el uso de la plataforma romVo.
Primera emisión: 16 de enero de 2023 · Última actualización: julio de 2026RomVo pone la Plataforma a disposición del Usuario, cuya finalidad principal es proveer servicios en modalidad de platform as a service, y cuya información es proporcionada por RomVo, o por personas vinculadas de manera directa o indirecta con él (los "Contenidos"). El Usuario reconoce que la Plataforma tiene como objetivo la prestación de servicios de trabajo y colaboración multifuncional que permite gestionar la comunicación y trabajo diario de las empresas e instituciones a nivel interno a sus respectivos clientes finales, o en la relación con terceros proveedores, clientes, partners del mismo (los "Usuarios"), misma que está alojada en la nube (nube significa espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos que están en un Centro de Datos), por medio del uso de dispositivos digitales electrónicos, tales como: computadora, teléfono inteligente, tablet, etc. (los "Servicios").
No obstante lo anterior, RomVo no garantiza la resolución efectiva de todas las necesidades del Usuario. El Usuario acepta cumplir con todos y cada uno de los procedimientos que las leyes aplicables señalen, respecto a la adquisición de servicios en línea o digitales.
En virtud de los presentes Términos, RomVo autoriza y otorga al Usuario el uso y goce de 1 (una) o más licencia(s) de uso de la Plataforma para uso personal y/o de terceros que utilicen la Plataforma ligados al Usuario, misma que implica el registro y acceso de la misma. Dicho otorgamiento se realiza bajo la modalidad "as is", temporal, de manera no exclusiva, no comercializable y no sublicenciable, para la adquisición de los Servicios. Los Servicios que el Usuario podrá adquirir a través de la Plataforma, están dispuestos en planes que contienen una oferta de servicios adecuada a los gustos y necesidades del Usuario, mismos que se seleccionarán por el Usuario en la carátula o plan de servicios contratado (que podrá adoptar la forma de cotización, propuesta u orden de servicios aceptada por el Usuario) proporcionada por RomVo.
El Usuario reconoce que el uso y acceso a la Plataforma incluye la capacidad de celebrar contratos para adquirir los Servicios y/o a realizar transacciones electrónicamente. Por lo anterior, el Usuario reconoce que los envíos electrónicos constituyen su aceptación e intención de obligarse y pagar, en tiempo y forma, por tales servicios y transacciones. Dicha obligación se considerará aplicable a todos los registros relacionados a todas las transacciones que se realicen a través de la Plataforma y los Servicios, incluyendo los avisos de cancelación, políticas de uso, contratos y aplicaciones.
RomVo hospedará las Licencias en la nube de su elección (nube significa espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos que están en un Centro de Datos de algún tercero). RomVo aplica esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma y mantiene esquemas de respaldo y medidas razonables de protección de la información. RomVo podrá realizar ventanas de mantenimiento programado, procurando notificarlas con anticipación razonable y reducir su impacto en la disponibilidad. No obstante lo anterior, dado que el servicio se presta en la nube y depende de redes e infraestructura operadas por terceros, RomVo no será responsable de caídas, indisponibilidad total o parcial, ni de pérdida de datos que deriven de caso fortuito, fuerza mayor o causas ajenas a su control razonable.
El Usuario reconoce que RomVo no realizará investigación alguna para validar la exactitud y veracidad de los datos provistos por el Usuario, por lo que en caso que presentan omisiones, inexactitudes o errores, libera de cualquier responsabilidad a RomVo, respecto de cualquier daño o perjuicio que dichos actos pudieran causarle.
Queda entendido que la suscripción a los Servicios tendrá una vigencia indefinida, hasta en tanto no exista una instrucción de baja, bloqueo o cancelación por parte del Usuario, la cual deberá ser solicitada por escrito al Correo Electrónico. No obstante, y sin perjuicio de lo anterior, los cargos correspondientes a cada Servicio se generarán de conformidad a la temporalidad especificada para cada uno, en tanto el mismo no sea cancelado en los términos descritos en el presente párrafo. Si el Usuario cancela los Servicios, deberá pagar los servicios que se hayan prestado hasta la fecha de terminación efectiva.
RomVo podrá suspender temporalmente el acceso a la Plataforma en caso de falta de pago, incumplimiento de estos Términos, o riesgo a la seguridad o integridad de la Plataforma o de los demás Usuarios. Salvo en supuestos que requieran acción inmediata por motivos de seguridad o legales, RomVo procurará notificar previamente al Usuario y, cuando proceda, otorgar un plazo razonable para subsanar la causa de la suspensión.
RomVo, a su absoluta discreción, podrá dar por terminados los Servicios, en cualquier momento, bastando para ello un aviso simple por escrito.
Concluida la relación por cualquier causa, la información de la organización del Usuario dejará de ser accesible desde la Plataforma y se conservará por un periodo de seguridad, transcurrido el cual podrá ser eliminada. A solicitud expresa y por escrito del Usuario, RomVo podrá realizar la eliminación física e irreversible de dicha información. Durante el periodo de conservación posterior a la baja, el Usuario podrá solicitar la exportación de su información, en los formatos y términos que RomVo tenga disponibles para tal efecto.
El Usuario pagará a RomVo por los Servicios elegidos en la carátula la cual será proporcionada por RomVo. El precio de los Servicios serán derivados de los Servicios solicitados, en el entendido de que los mismos podrán variar de tiempo en tiempo, y a discreción única de RomVo, por lo que RomVo no será responsable de cualquier menoscabo que dicha alteración de precio pudiera causar al Usuario. El precio de los Servicios, será de acuerdo a lo que sea publicado por RomVo, o bien lo acordado en la carátula que RomVo proporciona al Usuario para elegir los servicios y módulos a contratar.
El Usuario se obliga a realizar el pago de los Servicios en pesos mexicanos. El cobro de los Servicios, incluyendo cualquier impuesto aplicable, se realizará a través de los medios de pago que RomVo habilite en la Plataforma o le indique al Usuario (de manera enunciativa y no limitativa: transferencia electrónica, tarjeta de crédito o débito, u otros medios que RomVo ponga a disposición de tiempo en tiempo).
En caso de que el Usuario requiera comprobante fiscal, deberá solicitar el mismo por escrito al Correo Electrónico para que este sea generado. Es condición imprescindible para la emisión de dicho comprobante, que el Usuario compruebe fehacientemente el pago de los Servicios en cuestión. El Usuario acepta que RomVo podrá contactarle periódicamente, vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de registro, con avisos de facturación y otras comunicaciones relacionadas con los Servicios.
Para acceder a los Servicios, es necesario ser mayor de edad y proporcionar la información requerida para entablar la relación comercial, de tal manera que es responsabilidad del Usuario mantener la información verídica, exacta, actualizada y disponible. La falta de actualización de su cuenta dará lugar a que no pueda acceder y utilizar los Servicios, así como la suspensión o cancelación de esta. El Usuario es el único responsable frente a RomVo, y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en la Plataforma y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto de la Plataforma, su contenido, elaborado o no por RomVo, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma e impedir el normal disfrute de otros Usuarios.
Quien acepte estos Términos en nombre de una persona moral declara contar con facultades suficientes para obligarla. El Usuario titular de la cuenta es responsable de las cuentas, perfiles y permisos de los Usuarios vinculados a su organización, así como de los actos realizados a través de ellos.
Los componentes o las funciones de los Servicios, incluidos aquellos que implican la compra y descarga de productos o servicios adicionales, requieren un software diferente u otros acuerdos de licencia o términos de uso, por lo que el Usuario deberá leer, aceptar y obligarse a aquellos términos de uso establecidos, de manera independiente, como condición para poder utilizar estos componentes o características particulares del Servicio.
La Plataforma puede ofrecer integraciones con servicios de terceros (por ejemplo, calendarios como Outlook Calendar o Google Calendar) y, en el futuro, con otros servicios mediante interfaces de programación (API). Dichas integraciones son opcionales y se habilitan a elección del Usuario o de su administrador. Su uso queda sujeto a los términos de uso y avisos de privacidad del proveedor tercero correspondiente, por lo que RomVo no será responsable de la disponibilidad, funcionamiento, actos, cambios, suspensión o descontinuación de dichos servicios de terceros. Al habilitar una integración, el Usuario autoriza el intercambio entre la Plataforma y el tercero de la información necesaria para su funcionamiento. RomVo podrá agregar, modificar o descontinuar integraciones en cualquier momento.
El Contenido de la Plataforma y/o de los Servicios provistos, pueden contener inexactitudes y/o errores tipográficos. RomVo no garantiza la exactitud del Contenido y se reserva el derecho, a su entera discreción, de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte de la Plataforma y/o los Servicios y a realizar cualquier cambio en las características, funcionalidad o Contenido en cualquier momento. RomVo, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a RomVo, no serán responsables de errores u omisiones en los Contenidos de la Plataforma.
El Usuario es el único responsable frente a RomVo, y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en la Plataforma y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto de la Plataforma, su contenido, elaborado o no por RomVo, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma e impedir el normal disfrute de otros Usuarios.
El Usuario se compromete a:
Queda excluida de los puntos anteriores, aquella información generada a través de la Plataforma para uso y manejo del Usuario, misma que podrá ser impresa y/o copiada para los intereses que más convengan al mismo. En caso de que el Usuario sea una persona moral, se apegará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. El Usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma y de los Contenidos, es bajo su exclusiva y estricta responsabilidad, por lo que RomVo no será, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, responsable por cualquier desperfecto o problema que se presente en el equipo de cómputo (hardware) o programas de cómputo (software) que utilice el Usuario para acceder o navegar en cualquier parte de la Plataforma.
RomVo tiene derecho a realizar, durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en la Plataforma. RomVo se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de los Servicios, así como de proceder a la exclusión de cualquiera de los mismos. RomVo declara que todos los Contenidos, y los elementos utilizados en la Plataforma, se encuentran debidamente registrados y protegidos bajo las autoridades y leyes correspondientes en México. El Usuario se obliga a respetar todos los derechos contenidos en el Aviso de Derecho de Autor establecido en la Plataforma.
RomVo podrá hacer uso de su derecho de publicación de cualquier material informativo y/o de sitios o subsitios propiedad de terceros, vinculados o no a RomVo, que considere de interés para los Usuarios. No obstante lo anterior, RomVo se deslinda de toda responsabilidad, del acceso y/o uso que realice el Usuario de la información ahí contenida y/o del uso, origen y destino de la información que se desprenda de ligas distintas (vínculo, hipervínculo, link). Toda publicación realizada dentro de la Plataforma, por parte del Usuario, no genera obligación de pago ante terceros por razón de promoción, publicación y/o manejo de información y/o imagen, a menos que se cuente con un contrato previamente firmado con RomVo.
RomVo se reserva el derecho a negar o retirar el acceso a la Plataforma, o sus Contenidos, en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para RomVo y sin previo aviso al Usuario o Usuarios que incumplan de manera total o parcial con las condiciones aquí establecidas. El Usuario acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a RomVo y sus funcionarios, agentes, empleados, socios, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamo o demanda, así como a cubrir los honorarios razonables de abogados, que promueva cualquier tercero en contra de RomVo a causa del contenido que el Usuario envíe, publique, transmita o proporcione de un modo distinto al previsto en la Plataforma. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de RomVo de realizar las acciones judiciales necesarias para reclamar los daños y perjuicios que dichas acciones por parte del Usuario pudieran causarle.
RomVo no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de: (i) la utilización que el Usuario pueda hacer de los materiales de esta Plataforma, o de los Contenidos, o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros; (ii) los eventuales daños y perjuicios al Usuario causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los Contenidos y/o acceso a la Plataforma y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Plataforma facilite al Usuario; (iii) los contenidos de aquellas páginas a las que el Usuario pueda acceder desde enlaces incluidos en la Plataforma, ya sean autorizados o no; (iv) los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con RomVo; (v) el acceso de menores de edad a los Contenidos, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar; (vi) las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o en torno a la Plataforma de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufra el Usuario a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos; etc.
RomVo no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) errores o retrasos en el acceso a la Plataforma a la hora de introducir los datos en el formulario de solicitud, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación de la solicitud o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a RomVo; (ii) fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios de la Plataforma estén constantemente operativos; (iii) de los errores o daños producidos a la Plataforma por un mal uso del servicio por parte del Usuario; (iv) de la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación de la solicitud realizada.
El Usuario y los Usuarios vinculados a su organización se obligan a hacer un uso lícito y diligente de la Plataforma. De manera enunciativa y no limitativa, el Usuario se abstendrá de, y procurará que sus Usuarios se abstengan de: (i) introducir, transmitir o distribuir software malicioso, virus o código dañino; (ii) intentar vulnerar, eludir o comprometer los mecanismos de seguridad, autenticación o segregación entre organizaciones de la Plataforma; (iii) acceder o intentar acceder a información de organizaciones distintas a la propia; (iv) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma, salvo en la medida permitida por la ley; (v) emplear medios automatizados de extracción masiva de datos (scraping) no autorizados; (vi) cargar o transmitir contenido ilícito, que infrinja derechos de terceros o que resulte contrario al objeto de la Plataforma; y (vii) utilizar la Plataforma para fines distintos de los previstos en estos Términos. El incumplimiento de esta cláusula faculta a RomVo para suspender o cancelar el acceso conforme a la sección de Suspensión y Terminación, sin perjuicio de las acciones que en derecho correspondan.
El Usuario reconoce y acepta que, para el cumplimiento del objetivo de la Plataforma, será necesario que RomVo recabe datos personales y datos personales sensibles, a fin de incluirla en formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo el registro adecuado de los mismos y ofrecer los Servicios. RomVo no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de la omisión, consciente o inconsciente, hecha por parte del Usuario al respecto.
Por tal motivo, mediante la aceptación a los presentes Términos, el Usuario renuncia expresamente a presentar cualquier tipo de reclamación, demanda, juicio o procedimiento legal ante cualquier autoridad mexicana o extranjera en contra de RomVo, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a RomVo, por cualquier acto que se derive, o pudiere derivar, del uso de la Plataforma y de los Servicios, o de cualquier servicio derivado de dicho uso. Lo anterior aplica en la medida permitida por la legislación aplicable y no comprende la responsabilidad que conforme a la ley no pueda ser objeto de renuncia, incluida aquella que derive del dolo o la mala fe de RomVo.
En cumplimiento a los términos previstos en la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares vigente, RomVo hace del conocimiento del Usuario que la información que el Usuario provea en esta Plataforma será tratada de conformidad con lo indicado en el Aviso de Privacidad contenido en la Plataforma. Para utilizar o gozar de algunos de los Contenidos, es necesario que el Usuario proporcione previamente a RomVo ciertos datos de carácter personal ("Datos Personales").
Al acceder a la Plataforma, o a cualquiera de los Contenidos en que los Datos Personales son requeridos, el Usuario está autorizando a RomVo a realizar análisis y estudios con base en ellos. El Usuario se obliga a proporcionar Datos Personales verdaderos y fidedignos. En caso de que el Usuario diera información falsa o confusa, RomVo no asume responsabilidad alguna de los resultados que dichos actos ocasionen al Usuario, teniendo la facultad de negar el acceso a la Plataforma y sus Contenidos, sin perjuicio de que pueda requerir las indemnizaciones a que hubiere lugar.
Respecto de los Datos Personales de terceros (por ejemplo, los colaboradores, clientes o contactos del Usuario) que el Usuario incorpore o gestione a través de la Plataforma, el Usuario actúa como responsable de dichos Datos Personales y RomVo como encargado, tratándolos por cuenta y conforme a las instrucciones del Usuario y a lo previsto en el Aviso de Privacidad. RomVo actúa como responsable únicamente respecto de los datos de registro, facturación y contacto del propio Usuario. El Usuario es responsable de contar con la legitimación y, en su caso, el consentimiento necesarios para incorporar dichos Datos Personales a la Plataforma.
Para la prestación de los Servicios, RomVo podrá apoyarse en proveedores tecnológicos (subencargados), incluido el proveedor de infraestructura en la nube, lo que puede implicar el almacenamiento o procesamiento de información en centros de datos ubicados dentro o fuera de México. En dichos supuestos, RomVo procurará que tales proveedores mantengan medidas de seguridad y confidencialidad consistentes con su programa de seguridad de la información. Las partes podrán formalizar, cuando resulte aplicable, un convenio específico de encargo del tratamiento de datos personales.
Toda la información que el Usuario proporcione, durante su acceso a la Plataforma, es de carácter estrictamente confidencial y será manipulada únicamente por personal interno de RomVo. Tal y como se refiere en el Aviso de Privacidad, los Datos Personales de los Usuarios podrán encontrar como fin primario o secundario la promoción de los propios Servicios de RomVo, por lo cual el Usuario, en este acto autoriza y manifiesta su aceptación en la utilización de sus datos para fines estadísticos, promocionales y de mercadotecnia relacionados con los Servicios, así como cualquier otro establecido en el presente documento o en el multicitado Aviso de Privacidad. Lo anterior no implica la venta ni la transferencia de la información del Usuario a terceros con fines comerciales.
La información y los Contenidos que el Usuario incorpore a la Plataforma son de su propiedad. RomVo no reclama titularidad alguna sobre dicha información y la tratará únicamente para prestar y mejorar los Servicios, en los términos del presente documento y del Aviso de Privacidad. RomVo tratará la información del Usuario como confidencial y no la divulgará a terceros, salvo por mandato de autoridad competente, para la prestación de los Servicios a través de sus proveedores, o conforme al Aviso de Privacidad.
RomVo mantiene un programa de seguridad de la información con medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información. Dicho programa se describe en la Declaración de Seguridad de la Información de RomVo, documento de carácter confidencial que RomVo pone a disposición de los clientes o usuarios activos que lo soliciten. Por su parte, el Usuario se obliga a: (i) resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso; (ii) administrar adecuadamente las cuentas, perfiles y permisos de los Usuarios vinculados a su organización, siendo responsable de los actos realizados a través de ellos; y (iii) notificar a RomVo, sin demora injustificada, cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad de que tenga conocimiento.
La información que el Usuario provea en la Plataforma, real o histórica, se procesa y ordena, para que genere indicadores de datos, mismos que RomVo podrá usar para tomar decisiones pertinentes a su negocio, siempre de manera estadística, agregada y no individualizada. El Usuario, en este acto, autoriza el acceso a RomVo a la información proporcionada y generada en la Plataforma, en términos del presente documento y del Aviso de Privacidad.
El Usuario reconoce y acuerda que RomVo puede, durante la vigencia de los Servicios, depender de o usar datos, material u otra información entregada por el Usuario, y que para ello no requieren investigación independiente alguna o verificación, por lo que RomVo estará facultado para basarse en la exactitud y plenitud de dicha información para prestar los Servicios.
El Usuario es responsable de la información que comparte a terceros y a quiénes la comparte, por lo cual se deslinda en este acto de cualquier responsabilidad presente o futura a RomVo.
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El Usuario es el único responsable del uso que haga a la Plataforma y su Contenido. El Usuario reconoce que la información de la Plataforma y de los Servicios se proporcionan "as is", sin ninguna garantía expresa o implícita de comerciabilidad o de aptitud para un fin determinado. RomVo no garantiza la precisión ni la integridad de la información, textos, gráficos, enlaces u otros elementos contenidos en la Plataforma o Contenido. RomVo no garantiza la operación ininterrumpida o libre de todo error de la Plataforma y/o su Contenido. Puesto que toda la información referida en la Plataforma y su Contenido se encuentra en la nube, RomVo no controla ni garantiza la ausencia de virus en los Contenidos, ni la ausencia de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario (software y/o hardware) o en los documentos electrónicos almacenados en su sistema informático.
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